Questions fréquentes
Vos questions sur le transport sanitaire
Réservation, remboursement, bon de transport, véhicules… Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes. En cas d'urgence vitale, composez le 15 ou le 112.
Comment réserver un transport sanitaire ?
Appelez-nous au 03 44 07 66 31, 24h/24 et 7j/7. Indiquez la date, l'heure, le lieu de prise en charge et votre destination : nous organisons le trajet et nous occupons des démarches (bon de transport, tiers payant).
Nous contacterMon transport est-il remboursé par l'Assurance Maladie ?
Sur prescription médicale, de nombreux transports sont pris en charge : hospitalisation, affection de longue durée (ALD), accident du travail, transport allongé, etc. La décision revient à votre médecin et à votre caisse d'Assurance Maladie.
Faire le test d'éligibilitéQu'est-ce qu'un bon de transport ?
C'est le nom courant de la prescription médicale de transport (formulaire CERFA n°11574 / S3138), remplie par votre médecin. Elle atteste que votre état de santé justifie un transport et conditionne la prise en charge.
Le bon de transportQuelle différence entre une ambulance, un VSL et un taxi conventionné ?
L'ambulance permet un transport allongé avec surveillance médicale. Le VSL (véhicule sanitaire léger) et le taxi conventionné assurent un transport assis pour les patients autonomes. C'est votre médecin qui détermine le mode adapté à votre état de santé.
Nos véhiculesDois-je avancer les frais ?
Non : nous pratiquons le tiers payant, vous n'avancez pas la part prise en charge par l'Assurance Maladie. Selon votre situation et votre complémentaire santé, un éventuel reste à charge peut s'appliquer.
Quels documents apporter le jour du transport ?
Votre carte Vitale à jour, le bon de transport rempli par le médecin, votre carte de mutuelle, une pièce d'identité, et le cas échéant la notification d'accord préalable de l'Assurance Maladie.
Voir la check-listIntervenez-vous en cas d'urgence ?
En cas d'urgence vitale, composez immédiatement le 15 (SAMU) ou le 112. Pour les transports programmés et les demandes urgentes non vitales, appelez-nous : nous sommes joignables 24h/24 et 7j/7.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Nous couvrons le Beauvaisis et tout le département de l'Oise, avec des sites à Bresles, Bailleul-sur-Thérain, Beauvais et Clermont, et assurons les trajets vers les hôpitaux et centres de la région.
Hôpitaux & centres desservisTransportez-vous les personnes à mobilité réduite ?
Oui. Nous disposons de véhicules adaptés au transport des personnes à mobilité réduite, y compris en fauteuil roulant, avec un accompagnement personnalisé.
Nos véhiculesPouvez-vous organiser des transports réguliers (dialyse, chimiothérapie) ?
Oui. Pour les soins réguliers, nous planifions vos transports récurrents avec une équipe dédiée, en tiers payant et sans avance de frais.
Centres desservisÊtes-vous agréés et conventionnés ?
Oui. Ambulances Wallet est une entreprise de transport sanitaire agréée, conventionnée avec l'Assurance Maladie (tiers payant).
Faut-il obligatoirement une prescription pour être remboursé ?
Oui, le transport doit être prescrit par un médecin (prescription médicale de transport). Certaines situations nécessitent en plus un accord préalable de l'Assurance Maladie.
En savoir plusUne autre question ? Appelez-nous, nous vous répondons avec plaisir. Informations à titre indicatif ; seul votre médecin prescrit le transport et seule votre caisse d'Assurance Maladie décide de la prise en charge.
Besoin d'un transport sanitaire ?
Notre équipe est joignable à tout moment. Appelez-nous ou écrivez-nous, nous vous répondons rapidement.